Proč teče horká voda ze studeného kohoutku? Dobromyslný instalatér

Teplá voda je jedním z nejdražších zdrojů dodávaných odběratelům veřejných služeb. A pokud z kohoutku teče sotva teplá voda, je to důvod, proč za ni zaplatit méně. K tomu však musíte potvrdit skutečnost, že poskytujete nekvalitní službu. V tomto návodu vám ukážeme, jak na to.

CO TO JE, HORKÁ VODA

V souladu s požadavky legislativy Ruské federace o technickém předpisu (SanPiN 2.1.4. 2496-09) nesmí být teplota teplé vody ve vodovodních bodech (tj. u spotřebitelského kohoutku) nižší než 60 a ne vyšší než 75 stupňů Celsia.

Teplota teplé vody není závislá na systému zásobování teplem v bytovém domě. Nezáleží na tom, zda vodu ohřívá autonomní kotelna v suterénu domu nebo 10 kilometrů vzdálená tepelná elektrárna: kohoutky obyvatel by měly mít stejnou teplou vodu.

Odstavec 5 Přílohy 1 k „Pravidlům poskytování veřejných služeb. » stanovena přípustná odchylka teploty vody od normy:

– ve dne (od 05.00:00.00 do 3:57) – ne více než 78°C. To znamená, že voda by neměla být chladnější než XNUMXoC a teplejší než XNUMXoC;

– v noci (od 00.00:05.00 do 5:55) – ne více než 80°C. To znamená, že voda by neměla být chladnější než XNUMX °C a teplejší než XNUMX °C.

JAK MĚŘIT TEPLOTU VODY

To musí být provedeno správně – nemůžete jednoduše nalít vodu z kohoutku přes teploměr. Proces je podrobně popsán v pokynech MUK 4.3.2900-11 ze dne 12. července 2011 „Měření teploty teplé vody v systémech centralizovaného zásobování teplou vodou“.

Nejprve tedy musíte vypustit vodu, aby byla zajištěna konstantní teplota. Doba odtoku vody je do 10 minut v závislosti na stavu rozvodné sítě a spotřebě teplé vody sousedů.

Po odtečení vody odebereme vzorek vody pro měření teploty. K tomu sbíráme vodu do nádoby. Doma se k tomu hodí odměrka o objemu 1 litr. Voda do něj musí být nasávána nepřetržitým proudem, s průtokem vody minimálně 2 litry za minutu. To znamená, že sklenice o objemu 1 litr by měla být naplněna za 30 sekund.

Bez vypínání vody změřte teplotu: umístěte teploměr tak, aby byl senzor ve středu nádoby. Jakmile teplota přestane stoupat, zaznamenáme odečty.

Pokud teplota teplé vody neodpovídá normám, znamená to, že vám správcovská společnost poskytuje službu neadekvátní kvality. Spotřebitel má právo požadovat nejen odstranění porušení, ale také provedení přepočtu. To znamená, že za vlažnou vodu vám správcovská společnost vrátí peníze: čím déle bude porušení trvat, tím větší bude přepočet.

POZNÁME VÁM, JAK TOHLE DOSÁHNOUT

Podle „Pravidel pro poskytování veřejných služeb. “, schváleného nařízením vlády Ruské federace č. 354 (dále jen „pravidla“), postupuje se takto:

KROK 1. NAHLÁŠTE PORUŠENÍ. VOLÁNÍ PRACOVNÍKŮ VEŘEJNÝCH VEŘÍ

Poskytování nekvalitních komunálních služeb můžete nahlásit písemně nebo ústně (i telefonicky). Hlavní věc je zaregistrovat žádost v trestním zákoníku s uvedením svého jména, adresy a problému.

Nezapomeňte uvést jméno zaměstnance, který stížnost obdržel, číslo a čas její registrace.

Pokud podáváte žádost písemně, nezapomeňte si na kopii vyžádat razítko o přijetí žádosti s přesným časem přijetí.

Pokud jsou zaměstnanci správcovské společnosti známy důvody narušení kvality veřejných služeb, je povinen vás o tom neprodleně informovat a učinit příslušnou poznámku do protokolu zpráv nebo na vaši žádost. Pokud důvody nejsou zjištěny, musíte se dohodnout na datu a čase kontroly porušení kvality inženýrských sítí.

DŮLEŽITÉ VĚDĚT! Správcovská společnost musí takovou kontrolu provést nejpozději do 2 hodin od okamžiku, kdy obdrží zprávu od spotřebitele o porušení kvality inženýrské sítě, pokud se se spotřebitelem nedohodne na jiné době. (článek 108 Pravidel).

Bude efektivní, pokud kromě vás 3–5–20 dalších obyvatel současně zašle příslušným organizacím výzvy k problému studené „horké“ vody. Nejprve na Státní bytovou inspekci a Rospotrebnadzor s žádostí o kontrolu teploty teplé vody.

KROK 2. Sepište akt

Pokud pracovníci veřejných služeb dorazili do 2 hodin

Poté, co zástupci správcovské společnosti změří teplotu vody, jsou povinni vypracovat zprávu o kontrole kvality pro poskytování inženýrských služeb.

Akt musí obsahovat adresu, datum a čas kontroly. A samozřejmě zaznamenaná teplota teplé vody. Ujistěte se, že výsledky měření jsou správně zaznamenány ve zprávě.

Zákon se vyhotovuje ve dvou nebo více vyhotoveních v závislosti na počtu účastníků kontroly kvality služeb. Dokument podepisují všichni přítomní: zástupce správcovské společnosti, spotřebitel, předseda Rady MKD (pokud je přítomen), sousedé (pokud jsou přítomni).

Jedno vyhotovení zákona Vám zůstává, druhé si převezme zástupce správcovské společnosti. Vzor zákona je na konci Pokynů.

Za porušení se považuje, pokud je voda chladnější než normálně o více než 3 stupně. Pokud bylo například měření prováděno ve dne, pak je teplota pod 57 0C důvodem k tomu, abychom se obrátili se stížností na trestní zákoník. Pokud byla měření provedena v noci, pak by voda neměla být chladnější než 550C.

Pokud pracovníci veřejných služeb ignorovali váš hovor

Pokud pracovníci veřejných služeb ignorovali požadavek a nedorazili do 2 hodin, můžete teplotu vody změřit sami. Jak to udělat, jsme popsali výše.

Než ale začnete měřit, pozvěte dva sousedy a předsedu Rady MKD. Je potřeba podepsat Osvědčení o kontrole kvality poskytovaných inženýrských sítí a potvrdit, že takové měření bylo provedeno a že teplota vody skutečně neodpovídá normám.

Právo nečekat na pracovníky veřejných služeb, ale měřit vodu svépomocí bylo spotřebiteli přiznáno ustanovením 110 odst. 1 „Pravidel“: „. v případě, že zhotovitel neprovede kontrolu včas, jakož i v případě nemožnosti oznámit mu skutečnost porušení kvality poskytovaných služeb z důvodu nesprávné organizace práce XNUMXhodinová pohotovostní služba, má spotřebitel právo sepsat Protokol o kontrole kvality poskytovaných inženýrských služeb v nepřítomnosti zhotovitele.

V tomto případě uvedený zákon podepisují alespoň 2 spotřebitelé a předseda Rady bytového domu, ve kterém nevzniklo společenství nebo družstvo, předseda společenství nebo družstva – pokud vedení bytového domu provádí společnost nebo družstvo“.

KROK 3. VYŽADOVAT PŘEPOČET

Pokud kontrola potvrdí, že teplota teplé vody je pod normálem, má spotřebitel právo požádat o přepočet.

Napište stížnost správcovské společnosti. Přiložte certifikát o kontrole kvality poskytovaných inženýrských služeb a výpočet, kolik peněz by vám měla správcovská společnost vrátit. Vzory těchto dokumentů jsou na konci Pokynů.

Bez nároku není správcovská společnost povinna přepočítávat!

Kolik peněz by měla správcovská společnost vrátit za vlažnou vodu?

Poplatek za nedostatečně teplou vodu se snižuje za každou hodinu, která uplynula od sepsání zákona.

Za každé 3 stupně odchylky od přípustných odchylek teploty teplé vody se snižuje výše úhrady za služby pro inženýrské sítě za zúčtovací období, ve kterém ke stanovené odchylce došlo, o 0,1 procenta z ceny stanovené pro takové zúčtovací období, a to za každou hodinu odchylka od přípustných odchylek celkem v průběhu zúčtovacího období.

Formulace je složitá a těžko pochopitelná bez příkladů.

Příklad výpočtu:

Představme si, že od přípravy zprávy o kontrole kvality uplynulo řekněme 30 dní. Toto je fakturační období.

Náklady na teplou vodu: řekněme, že vám bylo účtováno 30 rublů za těchto 800 dní.

Skutečná teplota teplé vody zaznamenaná ve vašem certifikátu: 46°C.

Počítáme zvlášť pro noční a denní dobu.

Den (od 05.00:00.00 do XNUMX:XNUMX):

Doba trvání porušení v hodinách: 30 dní *19 hodin = 570 hodin.

Počet stupňů snížení poplatku o 3°C: (57°C – 46°C): 3 = 3,67.

Výši snížení poplatku vypočítáme pomocí vzorce

(částka za teplou vodu v platebním dokladu) x (počet fází snížení poplatku) x (procento snížení poplatku) x (celková doba trvání porušení):

800,00 rublů x 3,67 x 0,001 (0,1 %) x 570 hodin = 1673,52 rublů

Tato částka by vám měla být vrácena za nedostatečně teplou vodu během dne!

Noční doba (od 00.00:05.00 do XNUMX:XNUMX):

Doba trvání porušení v hodinách: 30 dní * 5 hodin = 150 hodin.

Počet stupňů snížení poplatku o 3°C: (55°C – 46°C): 3 = 3.

Výše snížení poplatku = 800,00 rublů x 3 x 0,001 (0,1 %) x 150 hodin = 360 rublů.

Celková částka přepočtu za měsíc porušení režimu teploty vody by měla být: 1673,52 + 360 = 2033,52 rublů.

Je třeba poznamenat, že přepočet nemůže být vyšší než částka účtovaná za službu v platební faktuře. Tedy v našem příkladu měsíc, zatímco z kohoutku tekla sotva teplá voda, velikost poplatku by se měla snížit na nulu.

A pokud je teplota teplé vody pod 40°C, pak za ni spotřebitel zaplatí jako za studenou vodu!

DŮLEŽITÉ VĚDĚT! Za každou hodinu dodávky teplé vody, jejíž teplota v místě odběru je pod 40°C, se platí za spotřebovanou vodu sazbou za studenou vodu.

Věnovat pozornost! Energetické společnosti začnou vystavovat plné účty, jakmile potvrdí, že teplá voda je zpět na standardní úrovni. Ale tato skutečnost vyžaduje záznam – přesný na hodinu.

Podle článku 112 „Pravidel. “ je služba hrazena v plné výši:

a) ode dne a času, kdy zhotovitel zjistí skutečnost o obnovení poskytování inženýrských služeb v přiměřené kvalitě všem zhotovitelem určeným spotřebitelům v souladu s článkem 104 „Pravidel“ v protokolu evidence těchto skutečností ;

b) ode dne a času, kdy spotřebitel upozorní pohotovostní dispečink zhotovitele na zprávu o obnovení poskytování prospěšných služeb v náležité kvalitě jemu;

c) ode dne a času uvedeného ve Zprávě o výsledku kontroly na základě výsledků odstraňování příčin narušení kvality inženýrské sítě;

d) ode dne a času obnovení poskytování inženýrských služeb v přiměřené kvalitě, které jsou evidovány hromadným (obecním), společným (byt), individuálním měřidlem nebo jiným měřicím zařízením.

Pokud tedy příští měsíc bude voda zase sotva teplá, požádejte znovu o přepočet.

Řekněme, že se potýkáte s problémem, když ze studeného kohoutku vytéká horká voda, pak vám tento materiál pomůže zjistit, co způsobuje, že se horká voda dostává do studeného kohoutku.

Shrneme-li problémy, můžeme říci, že jediný problém, který to může způsobit, je chybějící zpětný ventil v každém bytě.
Co je zpětný ventil a jak funguje, viz předchozí materiál.

Pokud se podíváte na materiál o tom, jak je uspořádán přívod vody ve vícepodlažní budově, pochopíte důvody, proč je tlak ve stoupačkách teplé vody obvykle vyšší než ve stoupačkách studené vody.

Pokud systém nemá zpětný ventil a jeden z kohoutků je vadný nebo nesprávně nainstalovaný, může horká voda vytlačit studenou vodu. Mnoho lidí tomu říká příměs. Ale ve skutečnosti dochází k úplnému vytěsnění studené vody a horké vody. Horká voda se nemíchá do studené vody; studená voda je zcela nahrazena horkou vodou.

V mé praxi se stal případ, kdy s takovou stížností volalo na dispečink asi 30 lidí. Šli jsme to zjistit a ukázalo se, že v obou kohoutcích je teplá voda až ve 4 vchodech. Museli jsme úplně vypnout teplou vodu v domě, dokud nebyla zjištěna příčina.

Ke ždímání může dojít ve vodovodní baterii, pračce nebo myčce, kde je připojena teplá a studená voda. Navíc se to může stát ve vašem bytě a vy o tom nebudete vědět nic, dokud vám nepřijdou nadávat.

Abyste tento problém nevyvolali, s vědomím, že již máte nainstalovanou jednorukojovou baterii nebo hygienickou sprchu, ujistěte se, že je na výstupu ze stoupačky do vašeho bytu zpětný ventil.
Sousedovo dítě si totiž může opařit ruce otevřením kohoutku se studenou vodou. A vaši sousedé k vám evidentně nepřijdou pít čaj.

A pro ty, kteří rádi přesouvají veškerou odpovědnost na ostatní, bych rád upozornil na skutečnost, že oblast odpovědnosti HOA nebo správcovské společnosti, která obsluhuje váš domov, končí přesně za uzavíracím ventilem do vašeho bytu . Tito. stoupačka a uzavírací ventil. Vše ostatní patří majiteli bytu.
Na vině je majitel, který instaloval nenavržené vodovodní armatury, pokud poškodí ostatní obyvatele Nyní se podívejme na dva nejoblíbenější viníky této oslavy. Jedná se o jednoruční kohoutek

a hygienickou sprchou.

Mixér

Uvnitř každé jednoručkové baterie je kartuše, ve které se míchá voda. Tito. příprava vody na požadovanou teplotu.

Neúspěšná kazeta:

Nyní se podívejme na tuto kazetu, abychom pochopili podstatu její práce.

Uvnitř této kazety jsou dvě keramické desky:

Jsou to tyto keramické desky, které jsou zodpovědné za míchání vody zarovnáním otvorů:

Tyto dvě destičky jsou k sobě velmi přesně slícovány a potaženy tenkou vrstvou maziva.

Pokud se jich dotknete jeden po druhém, pevně se k sobě přilepí. To zajišťuje utěsnění této kazety Postupem času, jak se kazeta opotřebovává, může mezi deskami procházet voda. Desky se mohou vůči sobě mírně zvedat, ztrácí se těsnost a topeniště začne zatékat buď do výlevky, nebo začne tlačit.

Pokud zavřete takový kohoutek a voda stále kape, je čas vyměnit právě tuto kazetu.
Častěji samozřejmě voda nekape do výlevky, ale ke stejnému mačkání dochází uvnitř kartuše, protože. mezi otvory pro studenou a teplou vodu na keramických deskách je vzdálenost pouze 2 mm. A k výtokovému otvoru se zavřeným kohoutkem skoro půl centimetru.

Hygienická sprcha:

Pokud jste nainstalovali hygienickou sprchu se směšovačem, pak se postarejte o instalaci zpětného ventilu.
Hygienická sprcha funguje takto:
K dispozici je běžný mixér, kde se nastavuje požadovaná teplota vody. Tito. Baterie je vždy otevřená, ale voda nevytéká, protože sprchová hlavice má přídavné tlačítko, které vodu uzavírá.

Ukazuje se, že teplá a studená voda uvnitř mixéru jsou ve volné soutěži. A pokud není zpětný ventil na studenou vodu, teplá voda tlačí studenou vodu jen do doby, než k vám přijdou sousedé.

Chcete-li zjistit, zda se stejné mačkání děje ve vašem bytě nebo co dělat, když najdete teplou vodu místo studené, podívejte se na video níže: